Avviso modifica Condizioni Generali di Contratto Servizi TLC

Informiamo i CLIENTI che CLOUDITALIA ha provveduto ad aggiornare le proprie Condizioni Generali di Contratto dei Servizi TLC adeguandole a quanto imposto dalle Delibere Agcom nn. 348/18/CONS - 133/18/CIR - 487/18/CONS - 347/18/CONS. Trattandosi di modifiche imposte da Leggi e Regolamenti, le nuove Condizioni Generali saranno automaticamente applicate a far data dalla pubblicazione delle stesse sul sito web www.clouditalia.com alla sezione “Area Clienti” il 10/01/2019. Consulta l’informativa di dettaglio e le nuova documentazione contrattuale in “Area Clienti”.

Avviso adeguamento delibera AGCOM n. 348/18/CONS sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali dal 1 dicembre 2018

A partire dal 1 dicembre 2018, in ottemperanza alla Delibera AGCOM n. 348/18/CONS, CLOUDITALIA garantisce ai propri CLIENTI il diritto di utilizzare i dispositivi per l’accesso ad internet (modem, router, access gateway VoIP) di loro scelta. Per la corretta configurazione dei Dispositivi Internet scelti dal CLIENTE, CLOUDITALIA comunica - senza oneri aggiuntivi - le specifiche e i parametri necessari tramite la lettera di attivazione (cd. Welcom Letter) del Servizio e/o accedendo al sito web alla sezione “Area Clienti”.
In adeguamento alla predetta Delibera, CLOUDITALIA, mette a disposizione del CLIENTE sottoscrizioni di offerte in abbinamento con i Dispositivi Internet “a titolo oneroso” e in noleggio prevedendo tale servizio come “opzionale”. Le offerte di servizi integrati prevedono la fornitura del Dispositivo Internet “a titolo gratuito” e in comodato d’uso. In entrambi i casi, le condizioni economiche e tecniche aggiuntive collegate alla fornitura sono indicate nelle Specifiche Tecniche, Descrittive e Tariffarie relative al Servizio di cui trattasi. Coloro che alla data di entrata in vigore delle Condizioni Generali di cui all’avviso che precede usufruiscono di Servizi resi tramite Dispositivo Internet CLOUDITALIA a titolo oneroso e in noleggio, in aderenza alla Delibera n. 348/18/CONS, possono recedere dal servizio opzionale senza oneri diversi dalla mera restituzione del Dispositivo Internet fornito da CLOUDITALIA e scegliere di utilizzare il proprio Dispositivo Internet, laddove tecnicamente possibile.
I servizi di installazione e manutenzione dei Dispositivi Internet scelti dal CLIENTE sono attività anch’esse libere e possono essere liberamente affidate dal CLIENTE a soggetti terzi a proprio onere e a propri costi. CLOUDITALIA non risponde per servizi di installazione e manutenzione, nonché per disservizi che riguardino esclusivamente il funzionamento del Dispositivo Internet scelto dal CLIENTE o che da quest’ultimo derivino, il quale deve rispondere alle esigenze tecniche necessarie alla corretta fruizione dei Servizi. Per maggiori dettagli consulta la FAQ “Come posso utilizzare il mio dispositivo internet?” e la nuova documentazione contrattuale in “Area Clienti”.

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Caratteristiche

LineaBusiness

La soluzione per le aziende che richiedono una connessione dedicata per i servizi di fonia che supporti 15 o 30 conversazioni contemporanee realizzata attraverso un collegamento simmetrico dedicato tra la sede Cliente e il nodo d’accesso alla rete Clouditalia.
  • Interfaccia Ethernet per i centralini di nuova generazione (IP PBX) o ISDN PRA per sistemi tradizionali
  • Tariffe telefoniche competitive: tariffazione al secondo e nessuno scatto alla risposta
  • Pacchetti di traffico telefonico scontati
  • Servizi Telefonici Supplementari (GNR, Selezione Passante, Presentazione/Restrizione del Numero…)
  • Mantenimento del proprio numero telefonico (Number Portability)
  • Sicurezza: la voce non attraversa Internet, ma viaggia in una Rete Privata Virtuale non accessibile dall’esterno.

15 o 30
chiamate contemporanee

collegamento simmetrico
dedicato

Servizi telefonici supplementari configurati

LineaBusiness consente, senza costi mensili addizionali, di usufruire di tutti i Servizi Telefonici Supplementari necessari alle attività quotidiane dell’azienda.*
  • Accesso GNR (Gruppo Numerazione Ridotta) con SP (Selezione Passante): insieme di canali voce con associata una numerazione geografica a lunghezza ridotta. La numerazione ridotta è utilizzata come arco, con la possibilità di raggiungimento diretto dei numeri “derivati”
  • Accesso GNR: insieme di canali voce con associata una singola numerazione geografica a lunghezza ridotta (configurazione tipica per Call Center inbound: es. RadioTaxi)
  • Presentazione/Restrizione del numero chiamante (CLIP/CLIR): il proprio numero visibile o nascosto a chi è chiamato (default CLIP)
  • Presentazione/Restrizione del numero connesso (COLP/COLR): visibilità del numero da cui si risponde a una chiamata entrante (default COLP)
  • Blocco Selettivo delle Chiamate in uscita su base PIN (Outgoing Call Barring)
  • Trasferimento di chiamata: instradamento incondizionato di tutte le chiamate in ingresso su un numero definito dall’utente
  • Supporto T.38 Fax-Relay
  • Selezione ISDN in overlap oppure in en-bloc (solo con interfaccia ISDN)
  • DTMF in-band, out-of-band (solo con interfaccia ISDN).

*Alcuni dei servizi elencati sono disponibili solo tramite l’interfaccia ISDN. Nel caso di interfaccia evoluta Ethernet la disponibilità di questi servizi è delegata al centralino IP.

Listino Prezzi

LineaBusiness

Consente di chiamare destinazioni nazionali, internazionali e telefoni cellulari, beneficiando di prezzi trasparenti e convenienti.
Con LineaBusiness il costo delle telefonate è conteggiato in base alla durata effettiva della conversazione, con fatturazione al secondo e senza scatti alla risposta.

Italia Rete Fissa Italia rete Mobile
1 €cent/minuto 10 €cent/minuto

Servizi Opzionali

LineaBusiness

Traffico telefonico incluso

Per coloro che vogliono ridurre ulteriormente la propria spesa telefonica, Clouditalia propone l’opzione “Traffico incluso” articolata in diversi pacchetti di traffico fisso e mobile nazionale inclusi in un canone addizionale senza costi di attivazione.

pacchetti di traffico Traffico incluso (minuti/mese) canone mensile
Italia 5.000 5.000 min. verso rete fissa nazionale 40 €
Mobile 500 500 min. verso rete mobile nazionale 25 €

Pubblicazione delle numerazioni in elenco

A seguito della sottoscrizione del servizio LineaBusiness è necessario compilare il modulo di consenso al trattamento ed alla pubblicazione dei dati personali per richiedere che le numerazioni assegnate da Clouditalia e/o portate siano pubblicate negli Elenchi Telefonici Nazionali. La compilazione di tale modulo è obbligatoria anche nel caso in cui non si voglia richiedere la pubblicazione delle numerazioni. In caso di consenso alla pubblicazione, Clouditalia provvederà ad inserire i dati all’interno degli elenchi telefonici che saranno pubblicati a partire dalla prima data utile successiva al mese in cui il modulo sarà pervenuto ad Clouditalia correttamente compilato.

Blocco selettivo delle chiamate in uscita

Clouditalia offre a titolo gratuito la prestazione di Blocco Selettivo delle Chiamate in uscita su base PIN (Personal Identification Number).

form

LineaBusiness


Richiesta Informazioni

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  6. Clouditalia Telecomunicazioni Spa a Socio Unico, nella sua qualità di titolare del trattamento dei dati personali, nella persona del legale rappresentante, con sede ad Arezzo in Via Piero Calamandrei 173, La informa, che, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (GDPR), i dati da Lei forniti in fase di compilazione del form online, saranno trattati da Clouditalia per:
    1) Fornire informazioni relative ai servizi da Lei richiesti e ai prodotti commerciali di suo interesse.
    2) Adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie.
    3) Per permettere a Clouditalia di esercitare i propri diritti in sede giudiziaria e reprimere comportamenti illeciti.
  7. Ho letto e accettato l'informativa completa sulla Privacy*
    Per continuare è necessario accettare la Privacy


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  9.   

form2

LineaBusiness


LineaBusiness - Prezzi

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  6. Clouditalia Telecomunicazioni Spa a Socio Unico, nella sua qualità di titolare del trattamento dei dati personali, nella persona del legale rappresentante, con sede ad Arezzo in Via Piero Calamandrei 173, La informa, che, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (GDPR), i dati da Lei forniti in fase di compilazione del form online, saranno trattati da Clouditalia per:
    1) Fornire informazioni relative ai servizi da Lei richiesti e ai prodotti commerciali di suo interesse.
    2) Adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie.
    3) Per permettere a Clouditalia di esercitare i propri diritti in sede giudiziaria e reprimere comportamenti illeciti.
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gdprcompliance

LineaBusiness

IL NUOVO REGOLAMENTO PRIVACY EUROPEO GDPR

Il Regolamento Europeo n. 2016/679 GDPR è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale Europea n. 119 del 4 Maggio 2016, è entrato in vigore a partire dal 25 Maggio 2016 ed è diventato applicabile (in sostanza: applicabili le sue sanzioni, abrogazione e sostituzione della Direttiva UE sulla privacy 95/46/CE) a partire dal 25 maggio 2018. Il GDPR introduce un nuovo e composito quadro di obblighi e misure, valide in ogni contesto di business, sia nel settore privato sia in quello pubblico, che devono essere rispettate dalle organizzazioni stabilite nella UE ed anche dalle organizzazioni extra UE che offrono servizi e/o effettuano attività di monitoraggio verso persone fisiche nella UE. Il quadro sanzionatorio previsto dal GDPR è particolarmente importante (sanzioni anche fino a 20 milioni di euro o 4% del fatturato nel caso d’imprese) e ciò fornisce ampia dimostrazione di quanto si intenda dissuadere qualunque tipo di mancata/parziale conformità rispetto alle prescrizioni del GDPR, ben consapevoli che gli obblighi imposti hanno consistenti impatti in pressoché tutte le attività di business, anche a livello internazionale quando sono in gioco le responsabilità delle organizzazioni rispetto le normative UE. 

Linea Business (GDPR)

Il servizio Linea Business è la soluzione per le aziende che richiedono una connessione dedicata per i servizi di fonia che supporti 15 o 30 conversazioni contemporanee realizzata attraverso un collegamento simmetrico dedicato tra la sede Cliente e il nodo d’accesso alla rete Clouditalia. Comprende un’interfaccia Ethernet per i centralini di nuova generazione (IP PBX) o ISDN PRA per sistemi tradizionali. Dà la possibilità di conservare il proprio numero telefonico nativo di altro operatore (Number Portability). Al fine di mantenere la sicurezza del cliente la voce non attraversa Internet, ma viaggia in una Rete Privata Virtuale non accessibile dall’esterno.
Di seguito la rispondenza del servizio ai requisiti della norma:
Articolo Requisito normativo Servizio Linea Business
Art. 5 Liceità e conservazione del dato I dati dei clienti sono raccolti solo per le finalità specificate sul contratto e per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto stesso. I dati anagrafici del cliente sono conservati per 10 anni dalla disdetta del contratto. Il consenso all’invio di comunicazioni commerciali viene conservato per 2 anni.
Art. 7 Condizioni per il consenso Il consenso prestato in fase di sottoscrizione del contratto è necessario per l’erogazione del servizio. Il consenso relativo al trattamento dei dati per l’invio delle comunicazioni commerciali è richiesto separatamente e può essere rifiutato.
Art. 13 Informazioni da fornire all’interessato al momento della raccolta dei dati Clouditalia al momento della raccolta del dato dell’interessato fornisce tutte le informazioni richieste. Le stesse sono presenti ai seguenti link: http://www.clouditalia.com/index.php/it/privacy e http://www.clouditalia.com/index.php/it/privacy#informative-privacy
Art. 15-20 Diritti dell’interessato Clouditalia garantisce i diritti dell’interessato (cliente) e in particolare: diritto all’accesso, rettifica, cancellazione e limitazione inviando una mail alla pec nimbus2011@legalmail.it Clouditalia comunicherà l’avvenuta modifica/cancellazione e non ostacolerà la trasmissione dei dati ad altro titolare del trattamento se richiesto dall'interessato.
Art. 28 Responsabile del trattamento Clouditalia ha nominato un responsabile del trattamento che provvederà a mettere in atto tutte le misure per proteggere il dato personale dell’interessato, a cancellare e modificare il dato personale dell’interessato se da lui richiesto. Il responsabile del trattamento può essere contattato all’indirizzo pec privacyclouditalia@legalmail.it
Art. 30 Registri delle attività di trattamento Clouditalia traccia le modalità di trattamento dei dati dell’interessato tramite un registro aggiornato dal Responsabile del trattamento. Su richiesta, il registro del trattamento, viene messo a disposizione dell’autorità competente.
Art. 32 Sicurezza del trattamento I dati dei clienti sono conservati in strutture ad accesso protetto e controllato 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno. Le strutture in cui sono conservati i dati del cliente hanno sistemi di condizionamento, antincendio e antintrusione (con accesso biometrico sulle macchine dove sono conservati i dati criptati) per conservare al meglio i dati del cliente.
Art. 33, 34 Data Breach In caso di violazione dei dati personali Clouditalia provvederà a comunicare il fatto all’Autorità di controllo entro 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Comunicherà inoltre l’evento all’interessato senza indebiti ritardi, ma comunque entro le 72 ore se l'incidente è suscettibile di presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
Art. 35 Valutazione impatto privacy (DPIA) Clouditalia ha effettuato un’analisi dei rischi relativi all’impatto sui diritti e le libertà dell’interessato relativamente alla gestione della privacy. L’analisi prevede inoltre le misure previste per affrontare i rischi e per diminuirne la probabilità di accadimento.
Art. 38 Responsabile della protezione dei dati Clouditalia ha nominato un responsabile della protezione dei dati che provvederà a fornire consulenza al titolare del trattamento e al responsabile del trattamento. Fingerà inoltre da punto di contatto con l’autorità competente. Il responsabile del trattamento può essere contattato all’indirizzo pec privacyclouditalia@legalmail.it
Art. 123 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 Dati Relativi al traffico Il trattamento dei dati personali relativi al traffico è consentito unicamente agli incaricati del trattamento. Il trattamento è limitato. 
I dati relativi al traffico voce sono conservati 6 mesi in chiaro per fatturazione, 24 mesi per traffico telefonico criptato, 30 giorni per le chiamate senza risposta. Al momento i tempi di conservazione sono stati aumentati fino a 72 mesi (criptati) per garantire strumenti di indagine efficaci per contrastare il terrorismo anche internazionale. Tali dati saranno consegnati unicamente all’autorità giudiziarie.